«Als Kind wollte ich
Piratin werden.»

Sachbearbeiter Customer Care Service (w/m/x)

Feldbach

ZEISS ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen der optischen und optoelektronischen Industrie. Als Pioniere der wissenschaftlichen Optik fordern wir seit jeher die Grenzen der Vorstellungskraft heraus. Mit unserer Leidenschaft für Spitzenleistungen schaffen wir Kundennutzen und inspirieren die Welt, Dinge neu zu sehen.

Packen Sie die Gelegenheit und helfen Sie uns mit Ihrem Weitblick, unser Versprechen an die Kunden einzuhalten und unsere Marke weiter zu stärken. Was wir Ihnen bieten ist die Chance etwas zu bewegen, sich einzubringen und sich weiter zu entwickeln. Also worauf warten? Machen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt und werden Sie Teil unseres Service Teams, wo Sie auf eine moderne Arbeitsatmosphäre und engagierte Kollegen treffen!

Ihre Aufgaben

  • Nach einer umfassenden Einführung in Ihr neues Aufgabenportfolio stellen Sie gemeinsam mit Ihren Teamkolleginnen den Prozess des Customer Care Service sicher.
  • Sie nehmen die Aufträge für Serviceleistungen entgegen und erfassen diese.
  • Sie können die Kunden auch bei einfachen technischen Anfragen telefonisch unterstützen.
  • Sie koordinieren und disponieren die Einsätze der Servicetechniker (Planung nach Region und Bereich) und unterstützen die Service Manager bei allen servicerelevanten Belangen.
  • Im Sinne einer ganzheitlichen Kundenbetreuung und -beratung agieren Sie für unsere internen und externen Kunden als zentraler Ansprechpartner bei Anfragen und Reklamationen.
  • Sie gewährleisten mit Ihren lückenlosen und gewissenhaften Eingaben eine vollständige Stammdatenbank.
  • Zu guter Letzt wirken Sie aktiv im telefonischen Verkauf von Service- und Wartungsverträgen mit.

Unsere Anforderungen

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit hoher Affinität zur Technik/IT.
  • Sie haben idealerweise Berufserfahrungen in der Service Abteilung einer vergleichbaren Unternehmung gesammelt.
  • Zu Ihren Kernkompetenzen zählen ausgereifte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungsorientiertung.
  • Sie sind eine eigenverantwortliche und zuverlässige Person, welche die Aufgaben proaktiv und lösungsorientiert erledigt.
  • Sie wenden IT-Systeme, wie MS Office, ERP und CRM (vorzugsweise SAP), sicher an.
  • Sie sind eine aufgestellte und anpackende Person, die Teamgeist besitzt und über eine kundenorientierte Denkweise verfügt.
  • Sie kommunizieren problemlos in Deutsch und bringen fliessende Französisch- und Englischkenntnisse mit. Italienisch ist ein Plus.

Sind Sie neugierig geworden? Join us and shape the future!

Ihre Ansprechpartner

Frau Sascha Glaus-Erne und Herr Franco Glaus freuen sich über Ihre Bewerbungsunterlagen.

Wir führen Gespräche in Rapperswil, Glarus und Zürich

 

Anrede HerrFrau

Vorname
Ihre E-Mail-Adresse
Ihr Motivationsschreiben

Ihre Zeugnisse

Nachname
Telefonnummer
Ihr Lebenslauf

Ihre Diplome

Ihre Nachricht